Política de Cancelación de Consultas

En Saverio Abogados queremos ofrecer a cada cliente el tiempo y la atención necesarios para estudiar adecuadamente su situación. Por este motivo, cada consulta reservada supone el bloqueo exclusivo de una franja de nuestra agenda profesional.

La presente política regula las condiciones aplicables a la modificación, cancelación y devolución de las consultas jurídicas reservadas y abonadas previamente, tanto en modalidad online como presencial.

1. Confirmación de la consulta

La consulta quedará reservada y confirmada una vez completado correctamente el proceso de reserva y realizado el pago de los honorarios correspondientes.

La reserva implica la aceptación de la presente Política de cancelación, modificación y devolución, así como de las condiciones de contratación aplicables.

2. Modificación de fecha u hora

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cambiar la fecha u hora de tu consulta, podrás solicitarlo conforme a las siguientes condiciones:

Con más de 48 horas de antelación

Podrás modificar la fecha u hora de la consulta una vez y sin coste adicional, siempre sujeto a la disponibilidad de agenda del despacho.

Entre 24 y 48 horas de antelación

Podrás solicitar un único cambio de fecha u hora, sujeto a disponibilidad. En este caso, el importe abonado quedará aplicado a la nueva consulta y no será reembolsable.

Con menos de 24 horas de antelación

No será posible modificar la consulta ni solicitar la devolución del importe abonado, salvo que concurran circunstancias excepcionales debidamente justificadas y Saverio Abogados autorice expresamente el cambio.

Cada consulta podrá modificarse gratuitamente una sola vez a solicitud del cliente.

Una vez realizada una modificación, cualquier nueva solicitud de cambio o posterior cancelación quedará sujeta a disponibilidad y no generará derecho a devolución.

3. Cancelación de la consulta

Si finalmente no puedes asistir y prefieres cancelar la consulta:

Cancelación con más de 48 horas de antelación

Podrás solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

Cancelación entre 24 y 48 horas antes de la consulta

El importe abonado no será reembolsable. No obstante, podrás solicitar un único cambio de fecha conforme a lo establecido anteriormente.

Cancelación con menos de 24 horas de antelación

El importe abonado no será reembolsable y la consulta se considerará cancelada fuera de plazo.

4. Falta de asistencia

Si el cliente no se presenta a la consulta presencial o no se conecta a la consulta online en la fecha y hora reservadas, sin haber solicitado previamente su modificación o cancelación dentro de los plazos establecidos, se considerará una falta de asistencia.

En estos casos, el importe abonado no será reembolsable ni podrá aplicarse a una nueva consulta.

Si el cliente desea posteriormente concertar otra consulta, deberá realizar una nueva reserva.

5. Retrasos

La consulta comienza a la hora reservada.

El retraso del cliente no supondrá una ampliación automática de la duración inicialmente prevista, dado que pueden existir otras consultas o compromisos profesionales inmediatamente posteriores.

En caso de retraso significativo que impida realizar adecuadamente la consulta dentro del tiempo restante, podrá considerarse falta de asistencia.

6. Consultas online y problemas de conexión

En las consultas realizadas mediante videollamada, el cliente deberá disponer de una conexión a Internet y de un dispositivo adecuados para poder realizar la reunión.

Si se produce una incidencia técnica puntual, intentaremos restablecer la comunicación y continuar la consulta.

Cuando la imposibilidad de realizar la consulta sea imputable exclusivamente a los medios técnicos del cliente, ello no generará automáticamente derecho a devolución.

Si la incidencia fuera imputable al despacho y no resultara posible continuar adecuadamente la consulta, se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.

7. Modificación o cancelación por Saverio Abogados

Aunque procuramos respetar siempre las fechas y horarios reservados, pueden surgir circunstancias profesionales, procesales o de fuerza mayor que hagan necesario modificar excepcionalmente una consulta.

En ese caso, Saverio Abogados informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una nueva fecha u hora sin coste adicional.

Si no fuera posible encontrar una alternativa adecuada para ambas partes, el cliente podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

8. Conflicto de intereses u otra imposibilidad profesional

La reserva de una consulta está sujeta a la inexistencia de circunstancias que legal o deontológicamente impidan al despacho prestar asesoramiento sobre el asunto.

Si, una vez recibidos los datos necesarios, se detectase un conflicto de intereses u otra circunstancia que impidiera a Saverio Abogados prestar el servicio profesional, se informará al cliente y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado cuando la consulta no haya podido celebrarse.

9. Devoluciones

Cuando conforme a esta política proceda una devolución, se tramitará utilizando, siempre que sea técnicamente posible, el mismo medio de pago empleado para realizar la reserva.

Los plazos efectivos para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado.

10. Derecho legal de desistimiento

Cuando la consulta sea contratada a distancia por una persona que tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación los derechos que le reconozca la normativa vigente en materia de contratación a distancia y, en particular, el régimen legal del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

Cuando el cliente solicite que la consulta se celebre antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, deberá realizarse, cuando legalmente corresponda, la correspondiente solicitud o consentimiento expreso durante el proceso de contratación.

Si el servicio hubiera sido completamente ejecutado dentro de dicho plazo, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente se producirá cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.

Esta regulación legal es independiente de la política comercial de cambios y cancelaciones establecida en los apartados anteriores y prevalecerá sobre ella cuando resulte legalmente aplicable.

11. Aceptación de las condiciones

Al completar la reserva de una consulta, el cliente declara haber tenido acceso, leído y aceptado la presente Política de cancelación, modificación y devolución de consultas antes de efectuar el pago.

Para cualquier solicitud relacionada con una reserva deberá contactar con Saverio Abogados a través de los canales de contacto indicados en la confirmación de la consulta.